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簡單而言，三星電子的 iDCS 500 系統(tǒng)提供了當(dāng)今最穩(wěn)健，技術(shù)最先進(jìn)的電話系統(tǒng)。作為三星電子主要的電話線路產(chǎn)品， iDCS 500 系統(tǒng)滿足您所有的需要，將您的事業(yè)帶到一個(gè)新的高度。您可以鏈接四個(gè)遠(yuǎn)端的節(jié)點(diǎn)，并把它們看作一個(gè)實(shí)體來操作。 VolP 提供了最先進(jìn)的集中技術(shù)，使您可以使用原有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)來進(jìn)行語音通話。例如計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù) (CTl) ，自動話務(wù)分配 (ACD) ，承租業(yè)務(wù)和其他此類業(yè)務(wù)將iDCS 500 系統(tǒng)推到了當(dāng)今市場的最領(lǐng)先位置。 iDCS 500 系統(tǒng)最先進(jìn)的一點(diǎn)是它的可升級構(gòu)架，您無需為將來的系統(tǒng)升級進(jìn)行大量的前期調(diào)查。 聯(lián)網(wǎng)
聯(lián)網(wǎng)
連接四個(gè) iDCS 500 系統(tǒng)，使其成為 整體進(jìn)行工作，共享系統(tǒng)的資源。
VoIP VoIP 提供了接入局域網(wǎng) (LAN) 或城域網(wǎng) (WAN) 的網(wǎng)關(guān) (gateway) ，允許電話通話 在數(shù)據(jù)網(wǎng)上傳輸。
CTI 允許 iDCS 500 系統(tǒng)和你的個(gè)人 計(jì)算機(jī)集成為一個(gè)整體。
DISA DISA( 直撥系統(tǒng)內(nèi)部分機(jī) ) 可允許系統(tǒng)外的主叫人從他所在地的地方進(jìn)入系統(tǒng)使用分機(jī)站。那時(shí)，分機(jī)用戶的錄音將象電腦話務(wù)員般回答這個(gè)外部電話。
出租 允許多家公司共享同一交換機(jī)。
ACD 協(xié)助呼叫中心應(yīng)用的配置。
WOC 允許或限制用戶通過分機(jī)進(jìn)行呼 叫或者通過受限站點(diǎn)使用功能。
“通過 VoIP ，我可以隨時(shí)撥打位于異地的辦公室而無需支付長途電話費(fèi)。” “我們位子各地區(qū)的新辦公室完全無縫連接。” “ PRI 使所有員工都有一個(gè)直線號碼，減少了接線員的工作量。”
支持聯(lián)網(wǎng)功能
支持 Q-SIG 協(xié)議，通過 PRI 把兩套以上的設(shè)備組成全透明網(wǎng)絡(luò)， 從而共享系統(tǒng)資源，如外線，話務(wù)員，MOH ，語音信箱等， 以實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理。同時(shí)可以把系統(tǒng)的容量最大限度地?cái)U(kuò)大為 4 倍。
VoIP
VolP 提供了一個(gè)連接到本地局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，它可以連接到因 特網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ( 城域網(wǎng) ) 等等，允許在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行電 話通話
基站聯(lián)對
這項(xiàng)特性可以使兩部電話 ( 比如一部鍵盤電話和一部無繩電話 ) 作為一個(gè)基站進(jìn)行修理。呼叫主電話將同時(shí)使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通知， DND ，回叫，業(yè)務(wù)級別等等，將根據(jù)主電話的設(shè)置而定。
酒店管理軟件
支持簡易型酒店管理和標(biāo)準(zhǔn)型酒店管理軟件，在簡易型時(shí)不需要加任何軟件，在專用話機(jī)上即可實(shí)現(xiàn)客人入住，退房，叫醒，房間服務(wù)等酒店功能
ACD 軟件給您完全的控制權(quán)
三星電子的 SmartCentre 和 Smart Operator 是一個(gè)智能的集中呼叫中心的軟件，專門設(shè)計(jì)用來保證電話系統(tǒng)的高效運(yùn)行。當(dāng)與 iDCS 500 系統(tǒng)共同使用的時(shí)候， SmartCentre 和 Smart Operator 為您的呼叫流量選路提供了簡單，直觀，有效 的管理。這為貴公司的平穩(wěn)運(yùn)行和保證客戶的滿意程度提供了最佳的解決方案。
系統(tǒng)配置滿足了您的需求
iDCS 500 系統(tǒng)為您的電話系統(tǒng)帶來獨(dú)一無二的集中式控制。例如，通過多個(gè)分布點(diǎn)的 iDCS 500 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，您可以選擇性地連接它們，使他們象單個(gè)整體系統(tǒng)一樣工作。此外，三星電子強(qiáng)大的無縫集成在單塊板卡上的語音郵件解決方案，使您即使不在辦公室也能控制您的電話。
減輕雇員的工作量，使他們的思想得到放松
憑借 iDCS 500 系統(tǒng)的 PRI 性能，以及其他一些有用的特性，如來電顯示，您可以減輕接線員的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也節(jié)省了您和您客戶的時(shí)間和金錢。
有效的辦公室內(nèi)部通信
iDCS 500 系統(tǒng)的 IP 電話模塊 (1TM3) 基于因特網(wǎng)協(xié)議的語音網(wǎng)關(guān)，您可以在公司原有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上進(jìn)行通話，充分地利用您現(xiàn)有的設(shè)備，有效減少您的長途電話費(fèi)用。如與其他技術(shù)，例如計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)聯(lián)合使用，計(jì)算電話集成技術(shù)可以使您雇員的計(jì)算機(jī)自動存取他們與客戶通話的記錄。 iDCS 500 系統(tǒng)正在將數(shù)字集成的許諾變?yōu)榻裉斓默F(xiàn)實(shí)。
個(gè)性化您的呼叫
憑借 iDCS 500 系統(tǒng)的 PRI( 主速率接口 ) 的性能，你可以為每一個(gè)崗位安排一個(gè)不同的電話號碼，允許每一位員工擁有一個(gè)屬干自己的外部號碼。這樣，如果員工打電話給客戶，那位員工的名字和電話號碼將出現(xiàn)在客戶的來電顯示屏上，讓客戶知道當(dāng)他們和貴公司商談的時(shí)候，總是有人接待他們。
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