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威譜TDMx-2000F系列
簡單易用
傻瓜式的裝機功能、普通分機自查本機號碼，令裝機、查線變得簡單明了。
全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲資料，查找無憂；鼠標撥號，輕松快捷。
全數(shù)字交換，無阻塞。
全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。
自查分機號
普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。
全中文來電顯示
有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。
不會錯過任何來電
如果您分機正在通話中，又有來電找您。。。
這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。
內(nèi)置2路IVR語音導航電腦話務員
TDMX-2000 F型機內(nèi)置的2路 電腦話務員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉接到制定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。最大的級數(shù)可以達到16級?？傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢。
語音導航采用多級菜單的結構，最大可以設定16級，每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉接項
音導航電腦話務員提示語舉例：您好！XXXXXX客戶服務中心。業(yè)務咨詢請按“1”（按1后，可繼續(xù)播放：個人業(yè)務請按1，對公業(yè)務請按2……），業(yè)務受理請按“2”；個人用戶請按“3”，對公用戶請按“4”，其它請按“5”，人工服務請按“0”
下載彩鈴及彩鈴音樂保持
可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，突顯公司形象。
通話錄音
TDMx-2000 F型機，內(nèi)置 4路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機進行錄音。
錄音用PC或服務器的硬盤保存數(shù)據(jù)，錄音時間更長，100G硬盤可以錄音4000個小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電／去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼。在電話被轉移時，還可以顯示電話轉移方和被轉移方的電話號碼
不限人數(shù)會議電話
TDMx2000超強會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大16方會議，同時可召開 4組會議
鼠標撥號
登錄Netphone網(wǎng)絡電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便。
外部呼叫前轉：
任意分機無人接聽或者遇忙，可設置轉移到其他固定電話或者手機上，保證重要電話不漏接。
呼叫中心的功能：
利用多媒體集成技術，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等先進的路由技術，使用戶以較小的投資，就能領略先進的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價格比，符合中小企業(yè)的財政預算。
路由排隊分配功能
提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。
分機離位轉移，離位關閉功能
分機好像手機一樣，可以隨時關機，防止外人翻查來電、去電的中文信息。
當用戶離開坐席時，可把電話前轉到指定的分機，退出網(wǎng)絡電話界面。此時被存儲的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。 
圖形化操作界面
登錄網(wǎng)絡電話，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標點擊實現(xiàn)會議、轉移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲資料可歸類排列查詢。
將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起。
網(wǎng)絡話務臺
為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務臺。通過數(shù)字用戶適配器，在 PC或 NOTEBOOK上實現(xiàn)圖形化話務臺功能?？赏瑫r監(jiān)視 8個來話，同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉移等話務功能。
TDMx2000系統(tǒng)與微機互聯(lián)，實現(xiàn)全中文的PC話務臺，替代以往的按鍵式話務臺。連接局域網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡內(nèi)任意PC作為話務臺坐席。
秘書功能
經(jīng)理接電話需要秘書轉接和記錄時，可使用秘書功能實現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉話、轉接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。
在啟用轉話功能時，呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
在啟用記錄功能時，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
通訊錄資料存儲
通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網(wǎng)絡版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡服務器進行資料共享、保存和備份。
定向分組功能
外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務員轉接、人工轉接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
1024個隨身密碼
TDMx2000系統(tǒng)可以設定 1024個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到指定的級別撥打電話。
32級權限設置
用戶分機等級可以分得很細，有 32個級別。各分機可以限制或不限制某個高收費的聲訊臺和普通特服號。
虛擬小交換機功能
由于有32級等級的細分，幾個不同的部門或公司可以共用一套 TDMx2000電話交換機設備。劃分清晰，互不干擾。
無憂備份功能
各坐席用戶除了可以獨立備份客戶資料，還可以通過網(wǎng)絡版的網(wǎng)絡服務器進行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)庫功能
客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進行接口，實現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實現(xiàn)共享和戶動。
自動統(tǒng)計話務流量
自動統(tǒng)計每個坐席呼出、呼入數(shù)量；無應答數(shù)量；總通話時長和平均等待時長等。
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最小配置：
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4外線8分機
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最大配置：
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8外線48分機
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尺 寸：
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長320mm 寬550mm 高160mm
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顏 色：
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黑 色
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重 量：
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5kg(滿配）
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