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WS824（9D）系列

產(chǎn)品介紹

系統(tǒng)配置：最小配置為8外線16部分機(jī)，最大配置為32外線56部分機(jī)或8外線80分機(jī)，最多可配接72部專(zhuān)用話機(jī)

重量：10kg

尺寸：485mm（長(zhǎng)）*300mm（寬）*110mm

具體功能：

一、全新的數(shù)字平臺(tái)

產(chǎn)品采用全新的數(shù)字交換技術(shù)，不僅通話無(wú)阻塞，而且撥號(hào)也無(wú)阻塞。市面上絕大部分的數(shù)字交換產(chǎn)品盡管都能通話無(wú)阻塞，但由于采用有限的集中使用的音頻譯碼器，因此在大量安裝和使用普通分機(jī)時(shí)容易產(chǎn)生撥號(hào)阻塞現(xiàn)象，影響了分機(jī)呼叫。WS824（9D）型數(shù)字集團(tuán)電話系統(tǒng)為每一分機(jī)端口配置一個(gè)音頻譯碼器，因此普通分機(jī)譯碼阻塞現(xiàn)象再也不能發(fā)生。數(shù)字平臺(tái)的建立，為將來(lái)產(chǎn)品向IP融合（統(tǒng)一通訊，VOIP）和多媒體小型呼叫中心的演進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)大靈活的配置

WS824（9D）機(jī)型可以從基本的8外線16分機(jī)配置，靈活擴(kuò)展到32外線或80分機(jī)。因此其具有極好的擴(kuò)展性和容量適應(yīng)能力。企業(yè)在初期可以買(mǎi)一套小容量配置，隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步添加價(jià)格實(shí)惠的擴(kuò)展板，這樣既保護(hù)了設(shè)備的初期投資，又保證了通訊系統(tǒng)隨著企業(yè)成長(zhǎng)的自動(dòng)適應(yīng)能力。

三、完美的終端兼容性及繼承性

分機(jī)端口都能自動(dòng)兼容專(zhuān)用話機(jī)或普通話機(jī)，因此系統(tǒng)可以接多達(dá)72部專(zhuān)用話機(jī)，也可根據(jù)需要接隨意數(shù)量的專(zhuān)用話機(jī)或普通話機(jī)。系統(tǒng)兼容現(xiàn)行的所有國(guó)威系列專(zhuān)用話機(jī)產(chǎn)品，完全繼承了現(xiàn)行客戶群廣泛的國(guó)威產(chǎn)品的操作功能、編程方式及使用習(xí)慣。

四、雙/四路多功能電腦話務(wù)員

系統(tǒng)內(nèi)置雙/四路多功能電腦話務(wù)員，可以對(duì)多路外線同進(jìn)打入進(jìn)行快捷、靈活地處理。錄制內(nèi)容可以根據(jù)需求類(lèi)似為：1段，您好！歡迎致電XX公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，產(chǎn)品咨詢(xún)請(qǐng)按1，業(yè)務(wù)洽談?wù)埌?/span>2，......，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)撥0；2段，分機(jī)忙線中，請(qǐng)改撥其它分機(jī)號(hào)碼；3段，分機(jī)無(wú)人應(yīng)答，請(qǐng)改撥其它分機(jī)號(hào)碼；4段，對(duì)不起，您撥的是空號(hào)，請(qǐng)查正再撥；5段，您好！您的呼叫將被轉(zhuǎn)接......。錄音方式可以是話機(jī)直錄或通過(guò)外部設(shè)備（如PC等），錄制總時(shí)長(zhǎng)為90秒。另外，用戶可以根據(jù)晝夜需求更改電腦話務(wù)員接答模式。電腦話務(wù)員不論在播放任何一段語(yǔ)音時(shí)都可進(jìn)行搶撥分機(jī)號(hào)，大大節(jié)省外部呼入的接通時(shí)間。

五、分機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)

可以根據(jù)應(yīng)用情況將被叫分機(jī)設(shè)置轉(zhuǎn)移至手機(jī)。這樣可以為每一分機(jī)用戶不會(huì)錯(cuò)漏每一位重要客戶，方便分機(jī)遇忙、無(wú)人接或下班后客戶打入電話時(shí)可以轉(zhuǎn)移，減少打入電話丟失的現(xiàn)象。轉(zhuǎn)手機(jī)功能加入電腦話務(wù)員對(duì)打入呼叫的溫馨提示，通過(guò)增添語(yǔ)音導(dǎo)航，讓打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客戶滿意度，是加強(qiáng)公司電話通訊的有效途徑。

六、性能的全面提升

比現(xiàn)行的模擬系統(tǒng)快得多的專(zhuān)用話機(jī)顯示刷新速度，給使用者以靈敏新銳的感受。采用了五路內(nèi)置90秒電腦話務(wù)員，能以比普通外置電腦話務(wù)員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫。而且可以通過(guò)外部PC機(jī)進(jìn)行話務(wù)員錄音，分機(jī)來(lái)電轉(zhuǎn)發(fā)由原來(lái)的DTMF方式改用FSK制式，轉(zhuǎn)發(fā)分機(jī)來(lái)電比模擬系統(tǒng)快五倍以上，而且更為可靠，來(lái)電話機(jī)的選擇范圍更廣闊，幾乎可以接入任何來(lái)電顯示話機(jī)。更好的音質(zhì)效果，由于采用數(shù)字技術(shù)，減少了語(yǔ)音在系統(tǒng)中傳輸?shù)脑胍艉退p，而且外線增益采用了軟件控制，因此無(wú)論是內(nèi)外線通話，都具備更清晰、更少衰減的通話品質(zhì)。

七、單鍵尋呼導(dǎo)航

創(chuàng)新的單號(hào)碼群呼功能。在電腦話務(wù)員打入時(shí)，打入客戶可以在聽(tīng)到語(yǔ)音提示如“歡迎致電XXX公司，請(qǐng)直接撥分機(jī)號(hào)，產(chǎn)品咨詢(xún)請(qǐng)撥1，售后服務(wù)請(qǐng)撥2，發(fā)貨查詢(xún)請(qǐng)撥3，人工服務(wù)請(qǐng)撥0”。通過(guò)單號(hào)碼群呼技術(shù)，可以讓打入的呼叫對(duì)一群相關(guān)分機(jī)進(jìn)行群呼，循環(huán)呼叫，誰(shuí)先空閑誰(shuí)先響鈴式呼叫。這尤其適應(yīng)于面向大量直接客戶群的公司，通過(guò)這樣的話務(wù)呼叫技術(shù)，能加快打入呼叫處理速度，均衡話務(wù)分配，減少呼叫丟失率，提高客戶滿意度。

八、國(guó)威小型呼叫中心軟件（免費(fèi)贈(zèng)送）

隨機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送國(guó)威小型呼叫中心軟件，該軟件是集系統(tǒng)計(jì)費(fèi)、系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)設(shè)置及客戶信息記錄彈屏為一體的多功能配套系統(tǒng)。讓客戶輕松管理電話系統(tǒng)，提高工作效率，節(jié)省更多的人工成本，提高客戶滿意度，特別適用于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

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