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數(shù)字程控交換機(jī)申甌SOC8000系列

產(chǎn)品介紹

一、概述

SOC8000是申甌在多年的數(shù)字程控交換機(jī)研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分吸收國(guó)內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并遵照國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU-T）G.712、G.732號(hào)建議書(shū)的技術(shù)指標(biāo)，采用最先進(jìn)的貼片技術(shù)，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源系統(tǒng)、超大容量Flash話單存儲(chǔ)系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級(jí)、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控交換機(jī)；SOC8000為用戶提供豐富的程控交換功能，支持多種中繼和信令接口，易于安裝、擴(kuò)容、管理和維護(hù)；SOC8000適應(yīng)任何通信環(huán)境,為IP網(wǎng)、賓館、寫(xiě)字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位及部隊(duì)、公安、電力、煤礦、石化、鐵路、銀行等專網(wǎng)系統(tǒng)提供各種電話管理應(yīng)用解決方案，也可作為各大運(yùn)營(yíng)上的端局或接入設(shè)備使用，是用戶單位改善通訊條件、提高工作效率、控制話費(fèi)支出、實(shí)行辦公智能化的理想設(shè)備。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

系統(tǒng)硬件采用Winbond 8位微處理器及美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司、加拿大敏迪公司的超大規(guī)模通信專用集成電路，并采用CPLD\FPGA等可編程器件，整機(jī)技術(shù)先進(jìn)、集成度高以及具有高速處理數(shù)據(jù)的能力。

1. 結(jié)構(gòu)合理，配置靈活

全數(shù)字全時(shí)隙無(wú)縫交換網(wǎng)，單元模塊以交換網(wǎng)為中心，具有統(tǒng)一的單元接口，保證不同單元的互換性；真正的通用卡槽，使各種接口板可任意設(shè)置，且容量可任意調(diào)整; 根據(jù)用戶需求任意配置分機(jī)/中續(xù)比例，最大限度地共享系統(tǒng)資源。

2.操作簡(jiǎn)便，管理完善

基于Windows中文操作平臺(tái)，配備完整的系統(tǒng)管理軟件，包含話務(wù)監(jiān)控、參數(shù)設(shè)置、計(jì)費(fèi)管理等多種功能模塊。

3.企業(yè)呼叫中心

申甌的企業(yè)呼叫中心（CTI 系統(tǒng)）讓呼叫中心平民化，使每個(gè)企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中心，從而增強(qiáng)了工作效率、降低人工成本，提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)樹(shù)立良好的外部形象，并且能夠自動(dòng)地對(duì)電話中的指令信息進(jìn)行識(shí)別處理，利用IVR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答）系統(tǒng)用戶自助服務(wù)。例如：在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容呼叫中，用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問(wèn)題的座席服務(wù)人員處，為用戶提供更方便的服務(wù)

4. 在線錄音功能

本在線錄音系統(tǒng)采用嵌入式系統(tǒng)方案，全數(shù)字錄音，音質(zhì)采用G.711標(biāo)準(zhǔn)，是電信級(jí)通話音質(zhì)；能對(duì)所有分機(jī)、環(huán)路中繼及數(shù)字中繼進(jìn)行實(shí)時(shí)在線錄音；采用大容量硬盤(pán)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，每1G硬盤(pán)空間可錄音35.5小時(shí)，硬盤(pán)容量有60G,80G,120G,160G等多種可選；系統(tǒng)帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，通過(guò)電腦IE瀏覽器即可登錄在線錄音系統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)配置界面，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，對(duì)錄音進(jìn)行維護(hù)和管理，功能完善，操作簡(jiǎn)潔。

5.語(yǔ)音留言信箱功能

本語(yǔ)音信箱系統(tǒng)無(wú)需電腦獨(dú)立完成語(yǔ)音留言系統(tǒng)的所有功能；采用硬盤(pán)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，容量大小可靈活配置；每1G硬盤(pán)空間可留言35.5小時(shí)，音質(zhì)是目前電信的最好音質(zhì)，G.711語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)；帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，管理起來(lái)方便直觀，為賓館酒店和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音留言系統(tǒng)提供了完美的解決方案！

6. 語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)

本語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自定義多級(jí)菜單式語(yǔ)音導(dǎo)航提示。用戶可按自己要求靈活設(shè)計(jì)語(yǔ)音提示內(nèi)容，包括語(yǔ)音內(nèi)容，按鍵處理，播放完畢處理，無(wú)應(yīng)答處理，遇忙處理，轉(zhuǎn)分機(jī)，轉(zhuǎn)總機(jī)等功能；幫助企業(yè)提高服務(wù)效率，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。

7. 彩鈴系統(tǒng)

本彩鈴系統(tǒng)可提供電信級(jí)彩鈴解決方案；可實(shí)現(xiàn)總機(jī)彩鈴，分機(jī)彩鈴，中繼彩鈴，通過(guò)系統(tǒng)的網(wǎng)管功能，用戶可輕松上傳所有總機(jī)，分機(jī)，中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放方式更有根據(jù)來(lái)電號(hào)碼播放，根據(jù)時(shí)間播放，根據(jù)日期播放，輪流播放等可選，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化彩鈴和集團(tuán)彩鈴的完美結(jié)合。

8.內(nèi)外線多方電話會(huì)議

系統(tǒng)支持多組電話會(huì)議功能，內(nèi)外線可自由組合，充分發(fā)揮其作為辦公通信最佳選擇設(shè)備的優(yōu)越性。

9.Flash話單存儲(chǔ)功能

系統(tǒng)采用超大容量Flash話單儲(chǔ)存系統(tǒng)，有海量話單存儲(chǔ)的能力，在脫離電腦話務(wù)臺(tái)的條件下仍可儲(chǔ)存多達(dá)200萬(wàn)條獨(dú)立話單；若與電腦話務(wù)臺(tái)聯(lián)機(jī)通信時(shí)，則交換機(jī)會(huì)自動(dòng)向其傳送所保存的話單，使話單存儲(chǔ)更安全，同時(shí)話費(fèi)管理更方便。由于采用了獨(dú)特的通信機(jī)制，在電腦突然斷電的情況下，數(shù)字程控用戶交換機(jī)會(huì)自動(dòng)停止向話務(wù)臺(tái)傳送話單。根據(jù)Flash的非易失特性，在主板掉電后，十年內(nèi)仍能保持話單數(shù)據(jù)完整。

10. 先進(jìn)的 VOIP功能

為中小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機(jī)構(gòu)的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。

SOC8000為用戶提供嵌入式的VOIP卡，可以完全實(shí)現(xiàn)將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。使用戶在享受良好通話品質(zhì)，同時(shí)也為企業(yè)獲得更優(yōu)惠的電話資費(fèi)。

11.在線升級(jí)

當(dāng)軟件版本需要更新時(shí)，用戶無(wú)需將芯片寄回廠家進(jìn)行升級(jí)，只需要上網(wǎng)下載最新版本的程序文件并使用話務(wù)臺(tái)上的在線升級(jí)功能即可輕松完成升級(jí)。使用戶節(jié)省了因升級(jí)而帶來(lái)的額外費(fèi)用。

12.智能經(jīng)濟(jì)路由選擇

SOC8000可為終端用戶提供多種中繼接口，滿足不同電信運(yùn)營(yíng)商的接入。根據(jù)用戶路由設(shè)置，撥打電話時(shí)自動(dòng)選擇最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的電信運(yùn)營(yíng)商出局，從而為您的企業(yè)節(jié)省話費(fèi)。

13.15段菜單式內(nèi)置話務(wù)員

外線呼入時(shí)，系統(tǒng)有分機(jī)遇忙、分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)、中繼引導(dǎo)語(yǔ)音提示。遇忙或無(wú)人應(yīng)答后，可以選擇再撥、轉(zhuǎn)總機(jī)、掛斷外線等不同方式進(jìn)行控制。

14.強(qiáng)大的網(wǎng)管功能

支持通過(guò)MODEM撥號(hào)、Internet、或E1時(shí)隙，實(shí)現(xiàn)為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)端維護(hù)、話務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、話費(fèi)查詢以及軟件、硬件故障監(jiān)控，即時(shí)為用戶解決后顧之憂。

15.具有強(qiáng)大的匯接功能

由于本數(shù)字程控用戶交換機(jī)具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網(wǎng)。匯接方式多樣，包括實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與環(huán)路中繼語(yǔ)音匯接或人工匯接，數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間語(yǔ)音匯接或人工匯接，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）之間直接匯接。

16.高可靠性

外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過(guò)壓過(guò)流保護(hù)，即便誤接 220Ｖ交流電源也不會(huì)損壞，排除后能自動(dòng)恢復(fù)。

17.計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可靈活設(shè)置

計(jì)費(fèi)類型、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)參數(shù)均可靈活設(shè)置，話費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)方便（可根據(jù)通話類型、主被叫號(hào)碼、時(shí)間段等進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)，并制表打?。?。

18.低功耗、節(jié)能省電

整機(jī)由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成，平時(shí)整機(jī)處于低功耗狀態(tài)，只有在摘機(jī)通話時(shí)相應(yīng)分機(jī)才會(huì)進(jìn)入工作狀態(tài)，因此節(jié)能省電。

19.抗雷電擊

本機(jī)采用三級(jí)防雷擊保護(hù)，并通過(guò) K20抗雷擊測(cè)試，證明完全能夠滿足中國(guó)多雷環(huán)境的特殊要求。

三、功能

1）中繼功能

△ 多種中繼接口，組網(wǎng)能力特強(qiáng)、用戶新增業(yè)務(wù)方便

△ 中繼分組 △ 512個(gè)出局局號(hào)

△ 等位/不等位撥號(hào) △ 二次撥號(hào)出局

△ 智能經(jīng)濟(jì)路由選擇 △ 發(fā)送“主叫號(hào)碼”選擇

△ 加發(fā)功能 △ 呼出替換（縮位撥號(hào)）

△ 呼入替換功能 △ 呼入號(hào)碼選擇

△ 多套出局路由表 △ 匯接功能

2）賓館管理功能

△ 1-8位全彈性編碼 △ 帳號(hào)漫游

△ 押金控制管理 △ 32等級(jí)電話控制

△ 分機(jī)連選功能 △ 等位和不等位撥號(hào)

△ 智能叫醒服務(wù) △ 熱線功能

△ 內(nèi)線限撥 △ 內(nèi)外線區(qū)分振鈴

△ 免打擾 △ 回叫總機(jī)

△ 惡意電話追蹤

3）辦公管理功能

△ 1-8位全彈性編碼 △ 一機(jī)多號(hào)

△ 分機(jī)分組 △ 多等級(jí)電話控制

△ 帳號(hào)漫游 △ 中繼專用功能

△ 虛擬總機(jī)（話務(wù)員） △ 熱線功能

△ 電話會(huì)議 △ 來(lái)電轉(zhuǎn)移至內(nèi)線/外線

△ 無(wú)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)移至內(nèi)/外線 △ 無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移至內(nèi)/外線

△ 回叫總機(jī)與錯(cuò)號(hào)收回 △ 出局代掛功能

△ 強(qiáng)插、強(qiáng)拆功能 △ 代接來(lái)話

△ 夜服功能 △ 遇忙回叫

△ 作息鎖定 △ 征詢轉(zhuǎn)接

△ 呼叫保護(hù) △ 強(qiáng)插、強(qiáng)拆

△ 隱藏主叫號(hào)碼 △ 免費(fèi)電話

△ 呼入計(jì)費(fèi) △ 群呼功能

△ 來(lái)電顯示 △ 語(yǔ)音信箱功能

4）一流的話務(wù)管理軟件

本話務(wù)管理軟件是數(shù)字程控交換機(jī)的配套軟件。系統(tǒng)基于Windows操作平臺(tái)，運(yùn)行安全、穩(wěn)定，界面直觀、操作簡(jiǎn)單，可用于全面控制、監(jiān)控交換機(jī)的話務(wù)狀況，設(shè)置和修改各種參數(shù)，并能對(duì)話單進(jìn)行方便高效地管理。通過(guò)使用該配套軟件，您可以擺脫記憶各種繁瑣的總機(jī)設(shè)置命令，并能使您的話費(fèi)管理提高到一個(gè)新的狀態(tài)。
四、PC配置要求

硬件配置：PC486以上，硬盤(pán)100兆以上，1.4兆軟驅(qū)一個(gè)，內(nèi)存8兆以上，兩個(gè)串行口，一個(gè)并行打印口，一只鼠標(biāo)。對(duì)微機(jī)串口的

驅(qū)動(dòng)能力要求較高。

軟件配置：本系統(tǒng)在Microsoft簡(jiǎn)體中文Window95/98下運(yùn)行。
PC連接距離：普通距離最遠(yuǎn)可達(dá)30m，配置422接口可達(dá)1km。出廠配置10m（5蕊線）